データをひらけば
みらいがひらける

openpage は、ユーザーへの情報を整理・共有し、コミュニケーションのデータ化を促進するカスタマーサクセス特化のCMSです

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カスタマーサクセスに最適な
ヘルプサイト作成ツール

「カスタマーサクセスの人材リソースが足りない」「ヘルプページを作成・運用する時間が無い」とお悩みではありませんか?

FAQや動画を含む、製品の使い方を案内するヘルプサイトをコーディング無しで構築。カスタマーサクセスに必要な機能に絞られているから、少ない人数でも効率的なカスタマーサクセスを実現します。

アンケートとアクセスログから
サービス理解状況をレポート

ユーザーに直接聞きづらいことも、アンケート機能で直接確認。

アンケートとアクセスログのデータから、1社1社のサービス理解状況や契約の継続意図をレポート。 データを元にカスタマーサクセスの施策を検討できます。

カスタマーサクセスに欠かせない
充実したヘルプサイト機能

シングルサインオン

シングル・サインオン

サービスのアカウントと共通で
ヘルプページにログイン可能

アンケート

アンケート

項目や表示タイミングの調整で
ユーザーの思考を把握

ヘルプコンテンツ管理

ヘルプコンテンツ管理

カスタマーサクセスに特化した
ヘルプコンテンツのフォーマット

利用スコアレポート

利用スコアレポート

アンケートとアクセスログのデータから
1社1社のサービス理解度を把握

顧客ステータスの自動管理

顧客ステータスの自動管理

顧客のサービス利用ステータスから
顧客対応の優先度を判断

シングルサインオン

外部データ連携

SFA / MA など各種ツールと
ユーザーのデータを連携

工数削減はもちろん
アップセルやチャーンレート
にも効果的

A社

カスタマーサクセス担当者の1人あたりフォロー可能人数が…

1.8倍に

B社

顧客ステータスの管理による、アクションの効率化でアップセルが…

2.2倍に

C社

顧客ステータスの管理による、アクションの効率化で解約率が…

1/4に

D社

ヘルプコンテンツの充実で、オンボーディング工数が…

1/3に