脱ゾス営業とは
脱ゾス営業とは、従来の「ゾス営業」スタイルから脱却し、戦略やデータ活用、顧客ごとの状況に合わせたプランニングを重視する営業手法です。「ゾス営業」は、気合いや根性、ポジティブなマインドを武器に、顧客の否定や困難にもめげずに成果を追求するスタイルを指します。しかし、近年の高単価・複雑な法人営業や関係者が多い案件では、このスタイルだけでは通用しないという課題が顕在化しています。
脱ゾス営業が求められる理由
顧客の課題や期待、関係者の調整が必要な取引では、気合いだけでは成果が出ません。また、ノルマ至上主義や"根性営業"の弊害として、不適切な販売や現場の疲弊、優秀な人材の流出が問題視されています。顧客本位の営業や、長期的な信頼関係構築が重視される時代へと変化しているのです。
脱ゾス営業の実践ポイント
脱ゾス営業を実践するには、以下の3つのポイントが重要です。
- デジタルセールスルーム（DSR）の活用
- 営業プロセスの可視化と共有
- 顧客本位の提案と関係構築
特に、openpageが提供するDSRは、顧客ごとに課題整理・提案・タスク依頼・関係者調整などを一元管理できるツールです。属人的な「気合い営業」から、データとロジックに基づく科学的な営業へとシフトできます。
脱ゾス営業で得られるメリット
脱ゾス営業を実践することで、短期的な成果追求からカスタマーサクセス重視へ、属人的なノウハウからチームでの情報共有・再現性のある営業へと転換できます。結果として、顧客満足度の向上と長期的な信頼関係の構築につながるでしょう。
まとめると、「ゾス営業」の精神は重要ですが、それだけでは現代の複雑な営業環境には対応できません。openpageのようなデジタルセールスルームを活用し、戦略的かつ顧客本位の営業へと進化する「脱ゾス営業」が、これからの営業組織に求められているのです。
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