営業のデジタル化が叫ばれて久しい昨今、その具体的な実践方法に悩む企業は少なくありません。単なるツールの導入だけでは、真の意味での営業DXは実現できないからです。
では、どうすれば営業活動を本質から変革できるのでしょうか。そのカギを握るのが、デジタルセールスルーム（DSR）の活用です。そして、DSRの中でも特に注目を集めているのが「openpage」です。
openpageは、営業担当者と顧客をつなぐ新しいコミュニケーションプラットフォームです。単なる商談管理ツールではなく、営業プロセス全体をデジタル化し、根本から変革することを可能にします。
本記事では、openpageがもたらす営業DXの全貌に迫ります。デジタルセールスの新常識とは何か。その理解を深めることで、これからの営業のあり方が見えてくるはずです。

■ デジタルセールスとは何か

そもそも、デジタルセールスとはどのような考え方なのでしょうか。それは単に、営業活動にデジタルツールを導入することではありません。デジタル技術を駆使して、営業プロセス全体を最適化し、顧客の購買体験を革新することです。
具体的には、以下のような変化が求められます。
・属人的な営業スキルから、データドリブンな意思決定へ
・断片的な顧客接点から、一貫した購買ジャーニーの設計へ
・営業と顧客の一方通行から、双方向のコミュニケーションへ
・スポット的な商談から、継続的な関係構築へ
こうした変化を実現するには、単なるオンライン商談ツールでは不十分です。営業プロセス全体を包括的に支援し、データを収集・分析・活用できるプラットフォームが必要となります。

■ なぜ今、営業DXが必要なのか

デジタルセールスへの変革が求められる背景には、BtoBビジネスを取り巻く環境の変化があります。
第一に、顧客の購買行動の変化です。今や多くの企業が、製品やサービスの情報収集をオンラインで行うようになりました。営業担当者との接点を持つ前に、すでに購買意思決定の大半が完了しているというデータもあります。つまり、営業は顧客の購買プロセスに後れを取っているのです。
第二に、グローバル競争の激化です。国境を越えたビジネスが当たり前となる中、営業活動もグローバルに展開せざるを得なくなりました。しかし、従来の属人的な営業スタイルでは、現地の商習慣への対応や、タイムリーなフォローアップが難しくなります。デジタルの力を借りた、柔軟かつ効率的なグローバル営業が求められているのです。
第三に、新型コロナウイルス感染症の影響です。非対面・非接触の営業活動が求められる中、デジタルシフトは必然の流れとなりました。しかし、単なるリモート営業では、顧客との信頼関係を築くことは容易ではありません。デジタルとアナログを融合した、ハイブリッドな営業スタイルへの進化が必要なのです。
こうした変化に対応するには、営業プロセス全体のデジタル化が不可欠です。そして、それを実現するための最も有力な手段が、DSRにほかなりません。

■ デジタルセールスを実現する「openpage」とは

openpageは、見込み客ごとの専用Webサイトを通じて、営業担当者と顧客をつなぐDSRプラットフォームです。商談に必要な情報を一元管理し、双方向のコミュニケーションを可能にすることで、営業プロセス全体のデジタル化を支援します。
openpageの主な特長は以下の通りです。
・直感的な操作性で、誰でも簡単に利用可能
・提案資料や商談履歴、タスク管理機能など、営業活動に必要な機能を一通り網羅
・スマートフォンにも対応し、場所を選ばないリモート営業を実現
・商談データを自動的に収集・分析し、営業活動の改善に役立てられる
・APIを通じて他のシステムとの連携が可能で、柔軟なカスタマイズにも対応
こうした特長から、openpageは営業DXを進める上で欠かせないツールと言えるでしょう。

■ openpageがもたらす営業DXのメリット

では、openpageを導入することで、具体的にどのような営業DXのメリットが期待できるのでしょうか。
第一に、営業プロセスの標準化と効率化です。openpageに商談の進め方を定義することで、営業活動のムラを解消できます。提案資料やコミュニケーションのテンプレートを用意することで、営業の品質を均一化することも可能です。こうした取り組みにより、営業の生産性は大幅に向上するでしょう。
第二に、データドリブンな意思決定の実現です。openpageに蓄積された商談データを分析することで、受注に至る要因や、効果的な営業アプローチが明らかになります。それをもとに、PDCAサイクルを回すことで、営業活動の継続的な改善が可能となるのです。
第三に、顧客エンゲージメントの深化です。openpageを通じて、顧客との一貫したコミュニケーションが実現します。商談の経緯や、顧客の関心事項が可視化されることで、的確なフォローアップが可能になるのです。また、自社コンテンツの配信や、双方向の情報交換を通じて、顧客との関係性を強化することもできるでしょう。
第四に、営業ノウハウの共有と継承です。優れた営業担当者の商談事例をopenpageのテンプレートに落とし込むことで、そのノウハウを組織全体で共有できます。新人営業の教育にも活用できるほか、ベテラン営業の退職による知見の喪失も防げるでしょう。

■ openpageで実現する営業DXの事例

openpageを活用し、営業DXを実現している企業は数多くあります。ここでは、具体的な事例をご紹介しましょう。
＜事例1：IT企業A社＞
課題：営業担当者ごとにバラバラだった商談管理を標準化したい
施策：openpageを導入し、商談プロセスのテンプレートを整備
効果：営業一人あたりの商談数が25％向上、受注率が15％アップ

＜事例2：製造業B社＞
課題：グローバル営業を効率的に進めたいが、現地とのコミュニケーションが難しい
施策：openpageを各国の営業拠点に展開し、情報共有基盤として活用
効果：リモート営業の生産性が30％向上、案件の進捗が可視化されストレスが減少

＜事例3：人材サービス業C社＞
課題：メールでの細切れの顧客対応に工数を取られ、効果的なアプローチができない
施策：openpageで求職者ごとの専用サイトを構築、コンテンツ配信を自動化
効果：顧客対応の工数が20％削減、採用決定率が10％アップ
いずれの事例でも、openpageの導入により、営業プロセスの改善と、顧客エンゲージメントの向上が実現できています。

■ 営業DXを成功に導くポイント

とはいえ、営業DXはツールを導入すれば完了、というわけではありません。openpageを最大限に活用するには、次のような点に留意が必要です。
・経営陣のコミットメントを得て、全社的な取り組みとして推進する
・営業プロセスを可視化し、あるべき姿から最適なワークフローを設計する
・データ活用のルールを定め、セキュリティとプライバシーに配慮する
・ユーザー教育を丁寧に行い、確実な定着を図る
・効果測定の仕組みを作り、PDCAサイクルを回す
こうした地道な取り組みの積み重ねこそが、営業DXの成否を分けることになるでしょう。

■ むすび

デジタル技術の進歩と、ビジネス環境の変化により、営業活動のデジタルシフトは必然の流れとなりつつあります。もはやアナログな営業だけでは、顧客の期待に応えることは難しい時代と言えるでしょう。
openpageは、こうした営業DXを強力に後押しするプラットフォームです。属人的な営業スタイルから脱却し、データドリブンで顧客中心の営業へ。その変革を成し遂げるために、openpageは欠かせないパートナーとなるはずです。
デジタルセールスの新常識。それは、単なるテクノロジーの話ではありません。営業のあり方そのものを問い直し、顧客との向き合い方を根本から変えていく営み。そのための第一歩を、openpageから始めてみませんか。