デジタルセールスルームが変える、営業・マーケ・カスタマーサクセスの連携

近年、RevOps（レベニューオペレーション）という考え方が注目を集めています。これは、営業、マーケティング、カスタマーサクセスを一つのプロセスとして統合的にマネジメントし、企業の成長を加速させるという戦略です。

しかし、実際にRevOpsを実践するには、部門間のシームレスな連携が不可欠。そのカギを握るのが、デジタルセールスルーム(DSR)の活用です。中でも、openpageは抜群の使いやすさと高い効果で、RevOpsの実現を強力に後押しします。

営業とマーケの連携を深化させる

従来、営業とマーケは、リードの受け渡しで連携するのが精一杯でした。でも、openpageなら、商談の全工程をデジタル上で共有できます。マーケが生み出したリードの、その後の成績を追跡可能に。営業活動の効果検証とPDCAサイクルを、部門の垣根を越えて実現します。

さらに営業が現場で得た、顧客の生の声をマーケにフィードバック。製品開発やキャンペーン施策に反映することで、マーケ施策の精度は飛躍的に向上します。営業とマーケの連携は、言葉だけの美しい理想ではなくなるのです。

営業とカスタマーサクセスの連携で、収益機会を最大化

営業からカスタマーサクセスへ、顧客情報の引き継ぎは曖昧になりがち。でも、openpageなら、商談履歴からCSへの申し送り事項まで、シームレスに連携できます。お客様に関する重要な情報が、部門間で散逸する心配がありません。

加えて、既存顧客の潜在ニーズをキャッチするチャンスも広がります。日々の対応記録から、顧客の課題や要望をくみ取り、追加提案やクロスセルにつなげる。営業とカスタマーサクセスが二人三脚で、お客様の成功と同時に、収益の最大化を図れるのです。

すべては顧客に価値を届けるために

RevOpsの目的は、部門間連携の先にある、顧客価値の最大化にあります。そのために欠かせないのが、顧客一人ひとりに寄り添った、丁寧なコミュニケーション。openpageは、まさにそれを実現するためのプラットフォームなのです。

顧客の声に耳を傾け、そのニーズに真摯に応える。そうした営業活動こそが、顧客との強固な信頼関係を生み、長期的な収益につながります。RevOpsの理念を、具体的な行動に落とし込む。openpageは、まさにそのための不可欠なツールと言えるでしょう。

RevOpsの実現なくして、企業の成長はない

企業が持続的に成長するには、RevOpsの実践が欠かせません。部門の垣根を越え、全社一丸となって顧客価値を追求する。その変革を実現するのが、openpageなのです。

顧客起点の経営を実現し、収益の最大化を目指す。その戦略的な武器として、ぜひopenpageをご活用ください。真のRevOpsを実現する第一歩を、ここから始めましょう。