はじめに

お笑いコンビ「令和ロマン」をご存知でしょうか？彼らはM-1グランプリで二度の優勝を果たし、テレビ、ラジオ、CM、YouTubeなど様々なメディアで活躍しています。その特徴は、ネタの多様性にあります。ターゲット客層に合わせてネタを変え、採点基準に合わせてM-1に臨む。アニメや歴史、時事ネタなどの知識を融合させ、若者の日常で接するコンテンツとリンクさせる。これは、従来の芸能コンビらしさを作り、それを売り込むプロダクトアウト型ではなく、相手に合わせて作る、いわばカスタマーイン型のアプローチと言えるでしょう。

この斬新なスタイルは、彼らの人気の秘訣であり、現代社会におけるエンターテインメントのあり方を示唆しているのかもしれません。そして、この令和ロマン流のアプローチは、営業の世界でも大いに参考になるのではないでしょうか。

SNS時代のミレニアル世代

一貫性の欠如、わかりやすさの不足とも言われかねないこのスタイルですが、実はこれこそが時流なのです。SNS時代、ミレニアル世代は自分の興味へのカスタマイズを重視します。アルゴリズムでデータに基づいたパーソナライズされたコンテンツばかりを視聴する傾向にあるのです。

この世代は、自分の好みや興味に合わせて情報を取捨選択することに慣れており、画一的で一般的なコンテンツには魅力を感じません。むしろ、自分だけのために作られたような、特別感のあるコンテンツを求めているのです。

BtoB取引でもパーソナライズが重要

この傾向は、BtoB取引でも同様です。ミレニアル世代ほどパーソナライズ性が重視され、データによるパーソナライズに慣れた層ほど、オーダーメイドな体験を求めるようになります。

従来のBtoBマーケティングでは、製品やサービスの特徴を一方的に訴求するような、いわゆる「プロダクトアウト」型のアプローチが主流でした。しかし、現代のビジネス環境では、顧客一人ひとりのニーズや課題に寄り添い、それぞれに最適化されたソリューションを提供する「カスタマーイン」型のアプローチがより重要になってきているのです。

デジタルセールスルーム（DSR）の活用

では、営業でこのようなパーソナライズされた体験を作り込むにはどうすればよいのでしょうか？その答えの一つが、openpageのデジタルセールスルーム（DSR）の活用です。

DSRを使えば、営業担当者が顧客に提案やコンテンツを直接見せることができます。さらに、顧客がどのようなコンテンツを見ているのか、どれくらいの時間をかけているのかといった視聴データを細かく分析することができるのです。

これにより、顧客が何に興味を持っているのかを深く理解し、それに合わせてパーソナライズされた情報提供をしていくことが可能になります。まさに、令和ロマン的に、顧客の興味に合わせて自分を作り変えていく。これが、これからの営業のあるべき姿なのかもしれません。

おわりに

openpageのDSRは、既に多くの企業で導入され、実際に成果を上げています。パーソナライズされた営業体験の提供に興味を持たれた方は、ぜひ資料をダウンロードして詳細をご確認ください。

令和ロマンが示してくれたように、時代は常に変化しています。その変化に適応し、新しいアプローチを取り入れていくことが、ビジネスの成功には不可欠なのです。

DSRを活用した、パーソナライズされた営業体験の提供。それが、令和の時代の営業のあり方なのかもしれません。

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