デジタルカスタマーサクセスでCSMの効率化と顧客体験の向上を両立させる

• 公開日：2022年5月1日（日）

デジタルカスタマーサクセスはCSMのコスト削減のために顧客体験を犠牲にする手法ではありません。また、ハイタッチの代用手法でもありません。デジタルによる自動化で、CSMチームの効率化と顧客体験の向上を両立させるデジタル戦略なのです。

いま導入すべきカスタマーサクセスツールとは？国内外20社から厳選！

• 公開日：2022年4月23日（土）

カスタマーサクセスの業務はやるべきことが多く、なかなか全てに手が回りません。そんな場合には、カスタマーサクセスツールの導入を検討してみましょう。この記事では、国内外からおすすめの20ツールを紹介します。組織やチームの状況に合わせて最適なものを選びましょう。